Ouvidoria

Solução para SACs e Ouvidorias

Sistema de operação e gerenciamento do serviço de SAC e Ouvidoria.

Principais características:

• Controle por assunto, formas de contato, natureza do atendimento, perfil do solicitante.
• Geração de Protocolo de Atendimento.
• Registro eletrônico de todas as etapas do atendimento.
• Alertas para os setores envolvidos no atendimento as solicitações abertas.
• Cadastro das FAQ's (Frequently Asked Questions).
• Gráficos e relatórios detalhados por tipo de atendimento e assunto.